Во Владимирской области запустили медицинские чаты в мессенджере MAX
Жители Владимирской области теперь могут напрямую обращаться в медицинские организации через национальный мессенджер MAX. Для этого созданы два специальных чата:
- «Владимир. Здоровье» — для оперативных обращений;
- «Владимирская область. Здоровье» — объединяет все учреждения здравоохранения в муниципальных округах.
Как это работает
В медчатах можно сообщать о проблемах при получении медицинской помощи и получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.
Обращения принимаются:
- с понедельника по субботу;
- с 08:00 до 20:00.
Ссылки для вступления в чаты:
- max.ru/join/8HITqZvuNom_ACAqpAq0OYyh38Wne-P03r4ARkbIyUo — «Владимир. Здоровье»;
- max.ru/join/ShAk3iFC0ZSRBZVmJia_m-FwEMvU7P8Z0LXpHv-O9D4 — «Владимирская область. Здоровье».
Какие вопросы можно решить через чаты:
- нарушение сроков ожидания медпомощи;
- проблемы с записью к врачу;
- вопросы вызова врача на дом;
- получение льготных лекарств;
- случаи навязывания платных услуг;
- нарушения этики и деонтологии;
- отсутствие маршрутизации пациентов.
Важно: в медчатах не предоставляются консультации:
- по лечению и назначению лекарств;
- по наличию лекарств в аптеках;
- по работе скорой медицинской помощи;
- по вопросам экстренной госпитализации;
- по постановке диагноза.
О проекте «ЗдравКонтроль»
Запуск медицинских чатов — часть федерального проекта «ЗдравКонтроль», который реализуется при поддержке:
- Минздрава России;
- Росздравнадзора;
- Генеральной прокуратуры;
- Фонда президентских грантов.
Проект уже успешно работает в 60 субъектах Российской Федерации. Его главная цель — повысить доступность государственной медицинской помощи для населения.
«Федеральный проект „ЗдравКонтроль“ продолжает своё развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов — медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», — отмечает автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов.
